LIVRAISONS ET RETOURS

Chez MichBie, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable, rapide et sécuritaire à tous nos clients.

​

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de paiement. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), un léger retard peut être possible.

​

2. Méthodes de livraison

Nous utilisons des transporteurs fiables tels que Postes Canada, Purolator ou UPS, selon votre emplacement et le type de produit commandé.

​

3. Délais de livraison estimés

• Québec & Canada : 3 à 7 jours ouvrables

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

• International : 7 à 15 jours ouvrables
  Les délais peuvent varier selon votre région et les conditions météorologiques ou douanières.​

• ​

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et varient en fonction du poids, de la destination et du service choisi.  ​

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en tout temps.

​

6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est exacte et complète. MichBie n’est pas responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte.

​

7. Retours et refus de livraison

En cas de retour d’un colis pour adresse invalide ou refus de livraison, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

​

8. Questions?

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à info@michbie.com.

Chez MichBie, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner selon les conditions suivantes :

​

1. Délais de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour.

​

2. Conditions d’éligibilité

​

Pour être admissible à un retour :

​

• L’article doit être non utilisé, et dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

• Les articles en solde ou en promotion sont vente finale (non remboursables, ni échangeables), sauf en cas de défaut.

• ​

• Procédure de retour​

• Avant de retourner un article :​

​

1. Écrivez-nous à info@michbie.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une étiquette de retour pourra vous être envoyée selon le cas (des frais peuvent s’appliquer).

3. Emballez soigneusement l’article et retournez-le à l’adresse fournie.​

 

4. Remboursements

• Une fois l’article reçu et inspecté, un remboursement complet ou un crédit boutique sera émis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article était défectueux ou incorrect.

 

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous conseillons de faire un retour puis de passer une nouvelle commande pour éviter les ruptures de stock.

 

6. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous couvrirons tous les frais liés à la correction de l’erreur.

 

7. Contact

Pour toute demande liée à un retour : info@michbie.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.